認可事業所による確かな技術と安全性の保証
NPO法人福祉グループ西船コアラは、訪問介護事業所としての公的認可を基盤とし、ヘルパー1級・2級の専門資格を有するスタッフによる確実な介護技術を提供しています。2種免許を取得した熟練ドライバーとの協働体制により、移動時の安全確保と専門的なケアの両立を図った介護タクシーサービスを船橋市にて運営しています。
車椅子利用者に対応したリクライニング機能付き専用車両の導入により、身体機能に制限のある方も快適かつ安全に移動できる環境を提供しています。乗車時の身体介助から目的地到着後のサポートまで、一連の移動プロセスにおいて専門知識に基づいた丁寧な対応を心がけ、利用者の身体的・精神的負担の軽減に努めています。
包括的な外出支援による生活の質の向上
NPO法人福祉グループ西船コアラでは、介護保険制度に基づく通院支援や公共機関利用時の送迎に加え、選挙への参加支援、介護施設の見学同行、入退院時の移送など、高齢者や身体に不安を抱える方の社会参加を幅広く支援しています。医療機関での院内付き添いサービスでは、受付業務から診察同席、支払い手続き、処方薬受領まで、医療サービス利用の全工程をサポートしています。
朝7時から夜9時までの幅広い営業時間設定に加え、緊急時や特別な事情がある場合の時間外対応も可能とし、利用者の多様な生活リズムに合わせた柔軟なサービス提供を実現しています。個々の身体状況や生活環境に応じたカスタマイズ対応により、画一的ではない個別性を重視した移動支援を展開しています。
経済的配慮と利用しやすさを両立した運営方針
同法人では、基本運賃や介助料金を明瞭に設定したリーズナブルな価格体系により、継続的な利用が可能な経済的負担軽減を図っています。現金決済のほか、銀行振込、各種クレジットカード、電子マネーといった多様な支払い手段を用意し、利用者の利便性向上と支払い時の負担軽減に配慮した運営を行っています。
365日休まずサービスを提供する年中無休体制により、曜日や祝日を問わず必要な時にご利用いただける安定したサービス供給を実現しています。料金の透明性確保と事前説明の徹底により、利用者が安心して計画的にサービスを活用できる環境づくりに取り組み、長期的な信頼関係の構築を目指しています。
地域コミュニティに根ざした心温まる介護支援
NPO法人福祉グループ西船コアラが掲げる「想いに応える心」の精神は、利用者の小さな外出希望から重要な医療機関受診まで、あらゆる移動ニーズを大切に受け止める姿勢に現れています。船橋市を拠点とした地域密着型の運営により、利用者とその家族にとって身近で信頼できる「顔の見える」サービス提供者としての役割を果たしています。
現場での日々の経験や利用者との交流から得られる気づきを積極的に発信し、介護に対する思いや地域社会との結びつきを深める活動を継続しています。実際の利用者からいただく生の声を真摯に受け止め、それらの貴重な意見をサービス改善に活かしながら、一人ひとりの記憶に残る心温まる移動支援の提供に努めています。
